イエステーションがトコトンこだわること

その1 営業の質に

その1 営業の質に

イエステーションでは営業の質にとことんこだわります。

不動産売買仲介業はなにかを仕入れ、それを加工し、付加価値をつけて売るという業ではありません。売りたいというお客様の不動産を、買いたいというお客様との間に入り、滞りなく両者が満足できる状態作りを行うのが、私たちの仕事になります。正にお客様と対面する営業マンのサービスが付加価値になります。この付加価値をイエステーションでは「質にこだわる」と捉えています。こだわる質とは、挨拶から始まり、専門知識の習得とそれらをお客様が分かる言葉で説明でき、お客様のニーズを共に創り出しながら、ニーズにあった物件の選出や物件の売却など、お客様の目的を達成できるよう提案や説明をすることを目指しています。結果安心安全な取引をお客様同士が行える状態をいつも心がけています。そのために、様々な研修をイエステーション全体で行っています。イエステーションではお客様満足度NO1を達成するために、向上心こそ最大の武器と考え、日々学び業務に勤しんでいます。

その2 安心してお客様が相談できる

その2 安心してお客様が相談できる

イエステーションでは安心してお客様が相談できることにとことんこだわります。

ややもすると私たちの業は、「胡散臭い」、「しつこくされそう」、「ホントのことを話さず都合のいいことばかり言いそう」、等のネガティブな印象があるかもしれません。 イエステーションでは強引な営業は一切行いません。あくまでもお客様の目線に立った対応を行っています。具体的に示すのであれば、お客様のこともよくわからないうちから、単に物件情報だけを紹介するようなことは行いません。不動産に関し、お客様がどんなことを知りたいのか、またお客様に知っていただきたい重要なことなどを、営業マンがわかりやすく丁寧に、買主様には「購入ガイド」、売主様には「売却ガイド」という当社オリジナルのガイドブックでご説明しております。こちらのガイドには購入・売却の流れから、税金に関すること、不動産の見方、不動産業界の習わし、契約行為に関する事柄、購入後・売却後の確定申告の事まで、不動産にまつわる一連のことが綴られています。それらを専門家の営業マンが噛み砕き、お客様が納得するまでご説明しますので、安心して購入の準備、売却の準備ができるようになっています。

その3 地域専門である

その3 地域専門である

イエステーションでは地域専門にとことんこだわります。

地域専門とは、その地域のことを熟知しているということです。お客様に不動産をご紹介するのに、その不動産のことはもちろん、地域の他の不動産の売り出し状況や実際に取引のあった不動産事 例、その地域の今後の不動産動向といった不動産に関する専門的なものから、地域情報として、評判のお医者さんはどこにあるのか、ご近所のスーパーの特売日はいつなのか、といった住んでみなければわからないことにも精通する必要性を、イエステーションでは大切に考えています。つまり、○○地域のことはイエステーションに聞けば何でも分かる、とお客様に言ってもらえることを目指し、地域専門にこだわり続けます。